Artikelen en blogs

Inform-IT publiceert al jaren artikelen en blogs over tal van (IT-)servicemanagement-gerelateerde onderwerpen in tijdschriften, internetplatforms en andere media. De recentste blogs uit onderstaande lijst staan eveneens op de Inform-IT website.

  1. Demystifying the term MATURITY: The balance between customer and provider” – blog op LinkedIN
  2. Demystifying the term MATURITY: level 5 -business-driven” – blog op LinkedIN
  3. Demystifying the term MATURITY: level 4 – customer driven” – blog op LinkedIN
  4. Demystifying the term MATURITY: level 3 – service driven” – blog op LinkedIN
  5. Demystifying the term MATURITY: level 2 – system driven” – blog op LinkedIN
  6. Demystifying the term MATURITY: level 1 – technology driven” – blog op LinkedIN
  7. Demystifying the term MATURITY: The model” – blog op LinkedIN
  8. Demystifying the term PROCESS: Process control” – blog op LinkedIN
  9. Demystifying the term PROCESS: Efficiency requires non-redundancy” – blog op LinkedIN
  10. Demystifying the term PROCESS: Projects follow processes” – blog op LinkedIN
  11. Demystifying the term PROCESS: The process model” – blog op LinkedIN
  12. Demystifying the term PROCESS: Sub-processes” – blog op LinkedIN
  13. Demystifying the term PROCESS: Customer-relevant and unique purpose” – blog op LinkedIN
  14. Demystifying the term PROCESS: No practical conditions” – blog op LinkedIN
  15. Demystifying the term PROCESS: A verb that can be counted” – blog op LinkedIN
  16. Demystifying the term PROCESS: 10 requirements” – blog op LinkedIN
  17. Waarom organisatieverbeteringen zo vaak falen“- blog in ICT Magazine
  18. ESM-tooling voor een prikkie” – blog in ICT Magazine
  19. Architect, blijf bij je leest!” – blog in ICT Magazine en op LinkedIN
  20. PTO –  the new pandemic” – blog op LinkedIN, en in ICT/magazine
  21. Framework mapping – a toy for consultants” – blog op LinkedIN
  22. Tool selection: blindfolded or new spectacles?” – blog op LinkedIN
  23. Why user errors are not incidents” – blog op LinkedIN
  24. Has architecture taken the wrong turn?” – blog op LinkedIN
  25. Compliance to ISO: the world upside down” – blog op LinkedIN
  26. Make Enterprise Service Management simple with USM” – blog op LinkedIN
  27. “Service”: 100+ horryfying definitions – blog op linkedIn
  28. Hoe houd je grip op multisourcing? – blog op LinkedIn
  29. Hoe kom je van die dramadriehoeken af? – blog op LinkedIn blog op LinkedIN – Engels
  30. Weg met de CIO Office en PMO – lever het SMO… – blog op LinkedIN (Engels)
  31. MTBF – MTRS – MTBSI – MTTR? Where have they gone?” – blog op LinkedIN
  32. Enterprise Service Management: the tool provider’s new cash cow” – blog op LinkedIN (Nederlands)
  33. Misverstanden rond de rol van “Proceseigenaar” – blog op LinkedIn
  34. Een universeel managementsysteem voor DevOps en ESM – blog op LinkedIN
  35. “Enig idee wat een service is?” – blog op LinkedIN
  36. On ITIL, VeriSM, IT4IT, IT-CMF, practices and principles… – blog op LinkedIN
  37. SLA-revisie: een betere SLA leidt tot tevredener klanten en betere bedrijfsresultaten – blog op LinkedIN
  38. Zelfsturende teams: vrijheid in gebondenheid– blog op LinkedIN
  39. Je doet niet wat de klant wil – blog op LinkedIN
  40. Procesmanager. Niet te verwarren met lijnmanager. – blog op www.mproof.com
  41. IT Management 2018: de vlam in de pan – blog op LinkedIN
  42. Een eenvoudig maturitymodel voor Service Excelllence en tooling– blog op LinkedIN
  43. De USM-methode – blauwdruk voor service excellence in facilitair beheer – blog op LinkedIN
  44. Past uw FMIS wel bij uw managementsysteem? – blog op LinkedIn– blog op LinkedIN
  45. Hoe haal je met een slim managementsysteem meer rendement uit je workflow tool? – blog op LinkedIN
  46. Nieuwste service management methode USM biedt facilitaire wereld grote kansen – blog op LinkedIN
  47. Wereldkampioen Functioneel Beheer – blog op LinkedIN
  48. Who will beat ITIL? – blog op LinkedIn – blog op LinkedIN
  49. Agile Service Management en Evolutie – blog op LinkedIN
  50. ITSMF-NL, R.I.P – blog op LinkedIN
  51. The run-away syndrom of IT people – blog op LinkedIN
  52. 8] Practical goals of s Service Management Method – blog op LinkedIn
  53. [7] The SMM deployment: formal, light or DIY – blog op LinkedIN
  54. [6] Deliverables of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  55. [5] Deploying a Service Management Method – blog op LinkedIn
  56. [4] Elements of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  57. [3] Context and Mission of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  58. [2] The origin of Service Management methods – blog op LinkedIn
  59. [1] Introducing a Service Management Method – blog op LinkedIn
  60. SIAM is a hoax – ROUND 2 – blog op LinkedIn
  61. SIAM is a hoax – blog op LinkedIn
  62. ITIL tools: the fig leaf of the IT manager – blog op LinkedIN
  63. Bingo en de kennismarkt: tijd voor nieuwe businessmodellen – blog op LinkedIn
  64. “Wat is de beste Engelse term voor Functioneel Beheerder?” – blog LinkedIn 2015
  65. Elke gebruikersorganisatie krijgt de tool die ze verdient – blog LinkedIn 2015
  66. ISO makes a mess of (IT) Service Management – blog LinkedIn 2015
  67. Is IT4IT the next threat to the IT Management market? – blog LinkedIn 2015
  68. Hoe kunnen Nederlandse gemeenten aan BIG voldoen – blog LinkedIn 2014
  69. The wrong end of the stick – blog LinkedIn 2014
  70. ITIL, or rather ITSL, or even ITSML – blog LinkedIn 2014
  71. Shared Service Centers versus Multi-Disciplinary Service Units – blog LinkedIn 2014
  72. ITIL process templates – a contradictio in terminis – blog LinkedIn 2014
  73. SLA or BLA. Or would you prefer ISA – blog LinkedIn 2014
  74. White paper FSM – BiSL – 2014
  75. Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel – artikel Computable 2014
  76. What is Gartner saying about ITIL these days – blog ITSM Portal 2014
  77. Is ITIL only about infrastructure management – Guidance and misguidance – blog ITSM Portal 2014
  78. Frameworks voor de inrichting van IT – Interview AG 2013
  79. ITIL moeilijk van de troon gestoten – artikel IT-Infra augustus 2013
  80. Organisaties vluchten door Framework-moeheid. – blog Computable 2013
  81. Project or process – why is it so hard to use both – blog ITSM Portal 2013
  82. Mathematics and IT Management, or What are objectives of COBIT’s management processes – blog ITSM Portal 2013
  83. High Level Design Document and TOGAF – blog ITSM Portal 2013
  84. The Problem management practice… in practice.. – blog ITSM Portal 2013
  85. The one-and-only Change Management process – blog ITSM Portal 2013
  86. Alternatives to ITIL – what are they and how should they be managed – blog ITSM Portal 2013
  87. Niet echt blij met ITIL 2011 – Interview AG 2012
  88. Brancheorganisaties vergeten zzp – Artikel AG 2012
  89. Paper tigers in ITSM – blog ManageEngine 2012
  90. Het kompas van de functioneel beheerder: de geschiedenis herhaalt zich – artikel Computable 2012
  91. Snel naar ISO20000 met de ISM-methode – white paper Servitect 2012
  92. Pizzasessie TBV in Functioneel Beheer – 2012
  93. ITIL and Risk Management – blog ITSM Portal 2012
  94. Will the true ‘service management plan’ rise – blog ITSM Portal 2012
  95. Snel naar NEN7510 met de ISM-Methode – white paper Servitect 2011
  96. IT en de Kunst van het Managen – artikel AG 2011
  97. ITIL meets Risk Management – blog ITSM Portal 2011
  98. Need new helpdesk tool – blog ITSM Portal 2011
  99. Is Demand – like Supply – a Service domain or not – ITSM PORTAL 2011
  100. ITIL Lite, Fat, Skinny, or…. – ITSM PORTAL 2011
  101. How practical is RACI, and is there a better alternative – ITSM PORTAL 2011
  102. 20 answers to the challenge Describe ITSM in 140 characters – or less… – ITSM PORTAL 2011
  103. The Security Management Function – Interview HES 2011
  104. Strategic Alignment modellen – artikel in TIEM Best Practice Quarterly Review 2010
  105. What the heck is a Service Request – column ITSM PORTAL 2010
  106. Drie beheermodellen – zes denkfouten – artikel AG 2009
  107. Drie beheermodellen – theorie of praktijk – artikel AG 2009
  108. Cobit-ISM cross-reference – [ENGLISH] 2009
  109. Cobit-ISM high-level cross-reference – 2009 [in Dutch]
  110. Cross Reference ITILV3 MOF4 – White paper for Microsoft and OGC – 2009
  111. Leve de recessie – artikel AG 2009
  112. Functions and Processes in IT Management – article ITSM Global Best Practice Vol 1 – 2008
  113. PMM – The Process Management Matrix – article Global Best Practice Vol I – 2008
  114. This is not IT Governance – article UPGRADE Vol IX-1 Feb 2008
  115. SAME – Strategic Alignment Model Enhanced – white paper 2007 (ook: English edition)
  116. Interview with Jan van Bon – ServiceTalk 2007
  117. ITOCO process model – article 2006
  118. ITSMF-NL publication strategy – article for itSMF Japan 2006
  119. Will Japanese business profit from ITIL – article itSMF 2005
  120. Terugblik en trends in IT Service Management – artikel Best Practices 2004
  121. Incident and service request – the same or not – article RTE Russia 2004
  122. Cultuursessie bITa-Center conference Nice 2003
  123. Hoofdredactie-artikel Informatie-special ITSM 2002
  124. Service centraal in IT – Speciale editie Informatie 2002
  125. Trends en forecast in ITSM – IT Beheer Jaarboek 2002
  126. NGI-lezing Trends in IT Service Management 2002
  127. IT Service Fund ziet het levenslicht – AG 2001
  128. Trends en forecast ITSM – IT Beheer Jaarboek 2001
  129. Convergerende IT-beheermodellen – IT Beheer Jaarboek 2000
  130. Integrated Service Management (ISM) – article World Class ITSM Guide 2000
  131. ITIL Silver bullet in perspectief – Artikel in IT Service Magazine april 2000
  132. MIP-Managing the Information Provision – article World Class ITSM Guide 2000
  133. Patching the blind spot in implementation of IT Process models – article World Class ITSM Guide 2000
  134. Van Helpdesk naar Servicedesk – artikel IT Service Magazine 2000
  135. Vroeg of laat – IT-beheerder – artikel CV-IT congresuitgave 2000
  136. IT-beheerders discussiëren online over hun vak – AG 1999
  137. BII samenvatting – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  138. Integrated Service Management (ISM) – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  139. ITIL – Zwaar weer voor de boeg – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1999
  140. BII – Beheer van de interne informatievoorziening – artikel IT Beheer Jaarboek 1998
  141. De beheerde infrastructuur – artikel ITIMFormatie mei 1998
  142. De toekomst van ITIL – artikel Explicit 98-99
  143. Is uw helpdeskbezetting bij de tijd – artikel ITIMFormatie mei 1998
  144. ITbeheerplein nu echt van start – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1998
  145. Onderwijs in IT Beheer is in beweging – artikel ITIMFormatie 1998
  146. Onderzoek in het werkveld – artikel ITIMFormatie 1998
  147. Onderzoek in het werkveld – deel 3 – artikel ITIMFormatie 1998
  148. Procesmanagement – oude wijn in nieuwe zakken – artikel ITIMFormatie mei 1998
  149. IT Beheer Jaarboek Inleiding 1997
  150. Misverstanden rond Itil-documentatie – artikel Computable 1996