Artikelen en blogs

Inform-IT publiceert al jaren artikelen over tal van (IT-)servicemanagement-gerelateerde onderwerpen, in tijdschriften, internetplatforms en andere media.

  1. Procesmanager. Niet te verwarren met lijnmanager. – blog op www.mproof.com
  2. IT Management 2018: de vlam in de pan – blog op LinkedIn
  3. Een eenvoudig maturitymodel voor Service Excelllence en tooling – blog op LinkedIn
  4. De USM-methode – blauwdruk voor service excellence in facilitair beheer – blog op LinkedIn
  5. Past uw FMIS wel bij uw managementsysteem? – blog op LinkedIn
  6. Hoe haal je met een slim managementsysteem meer rendement uit je workflow tool? – blog op LinkedIn
  7. Nieuwste service management methode USM biedt facilitaire wereld grote kansen – blog op LinkedIn
  8. Wereldkampioen Functioneel Beheer – blog op LinkedIn
  9. Who will beat ITIL? – blog op LinkedIn
  10. Agile Service Management en Evolutie – blog op LinkedIn
  11. ITSMF-NL, R.I.P – blog op LinkedIn
  12. The run-away syndrom of IT people – blog op LinkedIn
  13. [8] Practical goals of s Service Management Method – blog op LinkedIn
  14. [7] The SMM deployment: formal, light or DIY – blog op LinkedIN
  15. [6] Deliverables of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  16. [5] Deploying a Service Management Method – blog op LinkedIn
  17. [4] Elements of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  18. [3] Context and Mission of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  19. [2] The origing of Service Management methods – blog op LinkedIn
  20. [1] Introducing a Service Management Method – blog op LinkedIn
  21. SIAM is a hoax – ROUND 2 – blog op LinkedIn
  22. SIAM is a hoax – blog op LinkedIn
  23. ITIL tools: thefig leaf of the IT manager – blog op LinkedIN
  24. Bingo en de kennismarkt: tijd voor nieuwe businessmodellen – blog op LinkedIn
  25. “Wat is de beste Engelse term voor Functioneel Beheerder?” – blog LinkedIn 2015
  26. Elke gebruikersorganisatie krijgt de tool die ze verdient – blog LinkedIn 2015
  27. ISO makes a mess of (IT) Service Management – blog LinkedIn 2015
  28. Is IT4IT the next threat to the IT Management market? – blog LinkedIn 2015
  29. Hoe kunnen Nederlandse gemeenten aan BIG voldoen – blog LinkedIn 2014
  30. The wrong end of the stick – blog LinkedIn 2014
  31. ITIL, or rather ITSL, or even ITSML – blog LinkedIn 2014
  32. Shared Service Centers versus Multi-Disciplinary Service Units – blog LinkedIn 2014
  33. ITIL process templates – a contradictio in terminis – blog LinkedIn 2014
  34. SLA or BLA. Or would you prefer ISA – blog LinkedIn 2014
  35. White paper FSM – BiSL – 2014
  36. Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel – artikel Computable 2014
  37. What is Gartner saying about ITIL these days – blog ITSM Portal 2014
  38. Is ITIL only about infrastructure management – Guidance and misguidance – blog ITSM Portal 2014
  39. Frameworks voor de inrichting van IT – Interview AG 2013
  40. ITIL moeilijk van de troon gestoten – artikel IT-Infra augustus 2013
  41. Organisaties vluchten door Framework-moeheid. – blog Computable 2013
  42. Project or process – why is it so hard to use both – blog ITSM Portal 2013
  43. Mathematics and IT Management, or What are objectives of COBIT’s management processes – blog ITSM Portal 2013
  44. High Level Design Document and TOGAF – blog ITSM Portal 2013
  45. The Problem management practice… in practice.. – blog ITSM Portal 2013
  46. The one-and-only Change Management process – blog ITSM Portal 2013
  47. Alternatives to ITIL – what are they and how should they be managed – blog ITSM Portal 2013
  48. Niet echt blij met ITIL 2011 – Interview AG 2012
  49. Brancheorganisaties vergeten zzp – Artikel AG 2012
  50. Paper tigers in ITSM – blog ManageEngine 2012
  51. Het kompas van de functioneel beheerder: de geschiedenis herhaalt zich – artikel Computable 2012
  52. Snel naar ISO20000 met de ISM-methode – white paper Servitect 2012
  53. Pizzasessie TBV in Functioneel Beheer – 2012
  54. ITIL and Risk Management – blog ITSM Portal 2012
  55. Will the true ‘service management plan’ rise – blog ITSM Portal 2012
  56. Snel naar NEN7510 met de ISM-Methode – white paper Servitect 2011
  57. IT en de Kunst van het Managen – artikel AG 2011
  58. ITIL meets Risk Management – blog ITSM Portal 2011
  59. Need new helpdesk tool – blog ITSM Portal 2011
  60. Is Demand – like Supply – a Service domain or not – ITSM PORTAL 2011
  61. ITIL Lite, Fat, Skinny, or…. – ITSM PORTAL 2011
  62. How practical is RACI, and is there a better alternative – ITSM PORTAL 2011
  63. 20 answers to the challenge Describe ITSM in 140 characters – or less… – ITSM PORTAL 2011
  64. The Security Management Function – Interview HES 2011
  65. Strategic Alignment modellen – artikel in TIEM Best Practice Quarterly Review 2010
  66. What the heck is a Service Request – column ITSM PORTAL 2010
  67. Drie beheermodellen – zes denkfouten – artikel AG 2009
  68. Drie beheermodellen – theorie of praktijk – artikel AG 2009
  69. Cobit-ISM cross-reference – [ENGLISH] 2009
  70. Cobit-ISM high-level cross-reference – 2009 [in Dutch]
  71. Cross Reference ITILV3 MOF4 – White paper for Microsoft and OGC – 2009
  72. Leve de recessie – artikel AG 2009
  73. Functions and Processes in IT Management – article ITSM Global Best Practice Vol 1 – 2008
  74. PMM – The Process Management Matrix – article Global Best Practice Vol I – 2008
  75. This is not IT Governance – article UPGRADE Vol IX-1 Feb 2008
  76. SAME – Strategic Alignment Model Enhanced – white paper 2007 (ook: English edition)
  77. Interview with Jan van Bon – ServiceTalk 2007
  78. ITOCO process model – article 2006
  79. ITSMF-NL publication strategy – article for itSMF Japan 2006
  80. Will Japanese business profit from ITIL – article itSMF 2005
  81. Terugblik en trends in IT Service Management – artikel Best Practices 2004
  82. Incident and service request – the same or not – article RTE Russia 2004
  83. Cultuursessie bITa-Center conference Nice 2003
  84. Hoofdredactie-artikel Informatie-special ITSM 2002
  85. Service centraal in IT – Speciale editie Informatie 2002
  86. Trends en forecast in ITSM – IT Beheer Jaarboek 2002
  87. NGI-lezing Trends in IT Service Management 2002
  88. IT Service Fund ziet het levenslicht – AG 2001
  89. Trends en forecast ITSM – IT Beheer Jaarboek 2001
  90. Convergerende IT-beheermodellen – IT Beheer Jaarboek 2000
  91. Integrated Service Management (ISM) – article World Class ITSM Guide 2000
  92. ITIL Silver bullet in perspectief – Artikel in IT Service Magazine april 2000
  93. MIP-Managing the Information Provision – article World Class ITSM Guide 2000
  94. Patching the blind spot in implementation of IT Process models – article World Class ITSM Guide 2000
  95. Van Helpdesk naar Servicedesk – artikel IT Service Magazine 2000
  96. Vroeg of laat – IT-beheerder – artikel CV-IT congresuitgave 2000
  97. IT-beheerders discussiëren online over hun vak – AG 1999
  98. BII samenvatting – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  99. Integrated Service Management (ISM) – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  100. ITIL – Zwaar weer voor de boeg – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1999
  101. BII – Beheer van de interne informatievoorziening – artikel IT Beheer Jaarboek 1998
  102. De beheerde infrastructuur – artikel ITIMFormatie mei 1998
  103. De toekomst van ITIL – artikel Explicit 98-99
  104. Is uw helpdeskbezetting bij de tijd – artikel ITIMFormatie mei 1998
  105. ITbeheerplein nu echt van start – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1998
  106. Onderwijs in IT Beheer is in beweging – artikel ITIMFormatie 1998
  107. Onderzoek in het werkveld – artikel ITIMFormatie 1998
  108. Onderzoek in het werkveld – deel 3 – artikel ITIMFormatie 1998
  109. Procesmanagement – oude wijn in nieuwe zakken – artikel ITIMFormatie mei 1998
  110. IT Beheer Jaarboek Inleiding 1997
  111. Misverstanden rond Itil-documentatie – artikel Computable 1996