Artikelen en blogs

Inform-IT publiceert al jaren artikelen en blogs over tal van (IT-)servicemanagement-gerelateerde onderwerpen in tijdschriften, internetplatforms en andere media. De recentste blogs uit onderstaande lijst staan eveneens op de Inform-IT website.

  1. “Service”: 100+ horryfying definitions – blog op linkedIn
  2. Hoe houd je grip op multisourcing? – blog op LinkedIn
  3. Hoe kom je van die dramadriehoeken af? – blog op LinkedIn
  4. Weg met de CIO Office en PMO – lever het SMO… – blog op LinkedIn
  5. Misverstanden rond de rol van “Proceseigenaar” – blog op LinkedIn
  6. Een universeel managementsysteem voor DevOps en ESM – blog op LinkedIn
  7. “Enig idee wat een service is?” – blog op LinkedIn
  8. On ITIL, VeriSM, IT4IT, IT-CMF, practices and principles… – blog op LinkedIn
  9. SLA-revisie: een betere SLA leidt tot tevredener klanten en betere bedrijfsresultaten – blog op LinkedIn
  10. Zelfsturende teams: vrijheid in gebondenheid – blog op LinkedIn
  11. Je doet niet wat de klant wil – blog op LinkedIn
  12. Procesmanager. Niet te verwarren met lijnmanager. – blog op www.mproof.com
  13. IT Management 2018: de vlam in de pan – blog op LinkedIn
  14. Een eenvoudig maturitymodel voor Service Excelllence en tooling – blog op LinkedIn
  15. De USM-methode – blauwdruk voor service excellence in facilitair beheer – blog op LinkedIn
  16. Past uw FMIS wel bij uw managementsysteem? – blog op LinkedIn
  17. Hoe haal je met een slim managementsysteem meer rendement uit je workflow tool? – blog op LinkedIn
  18. Nieuwste service management methode USM biedt facilitaire wereld grote kansen – blog op LinkedIn
  19. Wereldkampioen Functioneel Beheer – blog op LinkedIn
  20. Who will beat ITIL? – blog op LinkedIn
  21. Agile Service Management en Evolutie – blog op LinkedIn
  22. ITSMF-NL, R.I.P – blog op LinkedIn
  23. The run-away syndrom of IT people – blog op LinkedIn
  24. [8] Practical goals of s Service Management Method – blog op LinkedIn
  25. [7] The SMM deployment: formal, light or DIY – blog op LinkedIN
  26. [6] Deliverables of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  27. [5] Deploying a Service Management Method – blog op LinkedIn
  28. [4] Elements of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  29. [3] Context and Mission of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  30. [2] The origing of Service Management methods – blog op LinkedIn
  31. [1] Introducing a Service Management Method – blog op LinkedIn
  32. SIAM is a hoax – ROUND 2 – blog op LinkedIn
  33. SIAM is a hoax – blog op LinkedIn
  34. ITIL tools: thefig leaf of the IT manager – blog op LinkedIN
  35. Bingo en de kennismarkt: tijd voor nieuwe businessmodellen – blog op LinkedIn
  36. “Wat is de beste Engelse term voor Functioneel Beheerder?” – blog LinkedIn 2015
  37. Elke gebruikersorganisatie krijgt de tool die ze verdient – blog LinkedIn 2015
  38. ISO makes a mess of (IT) Service Management – blog LinkedIn 2015
  39. Is IT4IT the next threat to the IT Management market? – blog LinkedIn 2015
  40. Hoe kunnen Nederlandse gemeenten aan BIG voldoen – blog LinkedIn 2014
  41. The wrong end of the stick – blog LinkedIn 2014
  42. ITIL, or rather ITSL, or even ITSML – blog LinkedIn 2014
  43. Shared Service Centers versus Multi-Disciplinary Service Units – blog LinkedIn 2014
  44. ITIL process templates – a contradictio in terminis – blog LinkedIn 2014
  45. SLA or BLA. Or would you prefer ISA – blog LinkedIn 2014
  46. White paper FSM – BiSL – 2014
  47. Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel – artikel Computable 2014
  48. What is Gartner saying about ITIL these days – blog ITSM Portal 2014
  49. Is ITIL only about infrastructure management – Guidance and misguidance – blog ITSM Portal 2014
  50. Frameworks voor de inrichting van IT – Interview AG 2013
  51. ITIL moeilijk van de troon gestoten – artikel IT-Infra augustus 2013
  52. Organisaties vluchten door Framework-moeheid. – blog Computable 2013
  53. Project or process – why is it so hard to use both – blog ITSM Portal 2013
  54. Mathematics and IT Management, or What are objectives of COBIT’s management processes – blog ITSM Portal 2013
  55. High Level Design Document and TOGAF – blog ITSM Portal 2013
  56. The Problem management practice… in practice.. – blog ITSM Portal 2013
  57. The one-and-only Change Management process – blog ITSM Portal 2013
  58. Alternatives to ITIL – what are they and how should they be managed – blog ITSM Portal 2013
  59. Niet echt blij met ITIL 2011 – Interview AG 2012
  60. Brancheorganisaties vergeten zzp – Artikel AG 2012
  61. Paper tigers in ITSM – blog ManageEngine 2012
  62. Het kompas van de functioneel beheerder: de geschiedenis herhaalt zich – artikel Computable 2012
  63. Snel naar ISO20000 met de ISM-methode – white paper Servitect 2012
  64. Pizzasessie TBV in Functioneel Beheer – 2012
  65. ITIL and Risk Management – blog ITSM Portal 2012
  66. Will the true ‘service management plan’ rise – blog ITSM Portal 2012
  67. Snel naar NEN7510 met de ISM-Methode – white paper Servitect 2011
  68. IT en de Kunst van het Managen – artikel AG 2011
  69. ITIL meets Risk Management – blog ITSM Portal 2011
  70. Need new helpdesk tool – blog ITSM Portal 2011
  71. Is Demand – like Supply – a Service domain or not – ITSM PORTAL 2011
  72. ITIL Lite, Fat, Skinny, or…. – ITSM PORTAL 2011
  73. How practical is RACI, and is there a better alternative – ITSM PORTAL 2011
  74. 20 answers to the challenge Describe ITSM in 140 characters – or less… – ITSM PORTAL 2011
  75. The Security Management Function – Interview HES 2011
  76. Strategic Alignment modellen – artikel in TIEM Best Practice Quarterly Review 2010
  77. What the heck is a Service Request – column ITSM PORTAL 2010
  78. Drie beheermodellen – zes denkfouten – artikel AG 2009
  79. Drie beheermodellen – theorie of praktijk – artikel AG 2009
  80. Cobit-ISM cross-reference – [ENGLISH] 2009
  81. Cobit-ISM high-level cross-reference – 2009 [in Dutch]
  82. Cross Reference ITILV3 MOF4 – White paper for Microsoft and OGC – 2009
  83. Leve de recessie – artikel AG 2009
  84. Functions and Processes in IT Management – article ITSM Global Best Practice Vol 1 – 2008
  85. PMM – The Process Management Matrix – article Global Best Practice Vol I – 2008
  86. This is not IT Governance – article UPGRADE Vol IX-1 Feb 2008
  87. SAME – Strategic Alignment Model Enhanced – white paper 2007 (ook: English edition)
  88. Interview with Jan van Bon – ServiceTalk 2007
  89. ITOCO process model – article 2006
  90. ITSMF-NL publication strategy – article for itSMF Japan 2006
  91. Will Japanese business profit from ITIL – article itSMF 2005
  92. Terugblik en trends in IT Service Management – artikel Best Practices 2004
  93. Incident and service request – the same or not – article RTE Russia 2004
  94. Cultuursessie bITa-Center conference Nice 2003
  95. Hoofdredactie-artikel Informatie-special ITSM 2002
  96. Service centraal in IT – Speciale editie Informatie 2002
  97. Trends en forecast in ITSM – IT Beheer Jaarboek 2002
  98. NGI-lezing Trends in IT Service Management 2002
  99. IT Service Fund ziet het levenslicht – AG 2001
  100. Trends en forecast ITSM – IT Beheer Jaarboek 2001
  101. Convergerende IT-beheermodellen – IT Beheer Jaarboek 2000
  102. Integrated Service Management (ISM) – article World Class ITSM Guide 2000
  103. ITIL Silver bullet in perspectief – Artikel in IT Service Magazine april 2000
  104. MIP-Managing the Information Provision – article World Class ITSM Guide 2000
  105. Patching the blind spot in implementation of IT Process models – article World Class ITSM Guide 2000
  106. Van Helpdesk naar Servicedesk – artikel IT Service Magazine 2000
  107. Vroeg of laat – IT-beheerder – artikel CV-IT congresuitgave 2000
  108. IT-beheerders discussiëren online over hun vak – AG 1999
  109. BII samenvatting – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  110. Integrated Service Management (ISM) – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  111. ITIL – Zwaar weer voor de boeg – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1999
  112. BII – Beheer van de interne informatievoorziening – artikel IT Beheer Jaarboek 1998
  113. De beheerde infrastructuur – artikel ITIMFormatie mei 1998
  114. De toekomst van ITIL – artikel Explicit 98-99
  115. Is uw helpdeskbezetting bij de tijd – artikel ITIMFormatie mei 1998
  116. ITbeheerplein nu echt van start – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1998
  117. Onderwijs in IT Beheer is in beweging – artikel ITIMFormatie 1998
  118. Onderzoek in het werkveld – artikel ITIMFormatie 1998
  119. Onderzoek in het werkveld – deel 3 – artikel ITIMFormatie 1998
  120. Procesmanagement – oude wijn in nieuwe zakken – artikel ITIMFormatie mei 1998
  121. IT Beheer Jaarboek Inleiding 1997
  122. Misverstanden rond Itil-documentatie – artikel Computable 1996