Artikelen en blogs

Inform-IT publiceert al jaren artikelen over tal van (IT-)servicemanagement-gerelateerde onderwerpen, in tijdschriften, internetplatforms en andere media.

  1. On ITIL, VeriSM, IT4IT, IT-CMF, practices and principles… – blog op LinkedIn
  2. SLA-revisie: een betere SLA leidt tot tevredener klanten en betere bedrijfsresultaten – blog op LinkedIn
  3. Zelfsturende teams: vrijheid in gebondenheid – blog op LinkedIn
  4. Je doet niet wat de klant wil – blog op LinkedIn
  5. Procesmanager. Niet te verwarren met lijnmanager. – blog op www.mproof.com
  6. IT Management 2018: de vlam in de pan – blog op LinkedIn
  7. Een eenvoudig maturitymodel voor Service Excelllence en tooling – blog op LinkedIn
  8. De USM-methode – blauwdruk voor service excellence in facilitair beheer – blog op LinkedIn
  9. Past uw FMIS wel bij uw managementsysteem? – blog op LinkedIn
  10. Hoe haal je met een slim managementsysteem meer rendement uit je workflow tool? – blog op LinkedIn
  11. Nieuwste service management methode USM biedt facilitaire wereld grote kansen – blog op LinkedIn
  12. Wereldkampioen Functioneel Beheer – blog op LinkedIn
  13. Who will beat ITIL? – blog op LinkedIn
  14. Agile Service Management en Evolutie – blog op LinkedIn
  15. ITSMF-NL, R.I.P – blog op LinkedIn
  16. The run-away syndrom of IT people – blog op LinkedIn
  17. [8] Practical goals of s Service Management Method – blog op LinkedIn
  18. [7] The SMM deployment: formal, light or DIY – blog op LinkedIN
  19. [6] Deliverables of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  20. [5] Deploying a Service Management Method – blog op LinkedIn
  21. [4] Elements of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  22. [3] Context and Mission of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  23. [2] The origing of Service Management methods – blog op LinkedIn
  24. [1] Introducing a Service Management Method – blog op LinkedIn
  25. SIAM is a hoax – ROUND 2 – blog op LinkedIn
  26. SIAM is a hoax – blog op LinkedIn
  27. ITIL tools: thefig leaf of the IT manager – blog op LinkedIN
  28. Bingo en de kennismarkt: tijd voor nieuwe businessmodellen – blog op LinkedIn
  29. “Wat is de beste Engelse term voor Functioneel Beheerder?” – blog LinkedIn 2015
  30. Elke gebruikersorganisatie krijgt de tool die ze verdient – blog LinkedIn 2015
  31. ISO makes a mess of (IT) Service Management – blog LinkedIn 2015
  32. Is IT4IT the next threat to the IT Management market? – blog LinkedIn 2015
  33. Hoe kunnen Nederlandse gemeenten aan BIG voldoen – blog LinkedIn 2014
  34. The wrong end of the stick – blog LinkedIn 2014
  35. ITIL, or rather ITSL, or even ITSML – blog LinkedIn 2014
  36. Shared Service Centers versus Multi-Disciplinary Service Units – blog LinkedIn 2014
  37. ITIL process templates – a contradictio in terminis – blog LinkedIn 2014
  38. SLA or BLA. Or would you prefer ISA – blog LinkedIn 2014
  39. White paper FSM – BiSL – 2014
  40. Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel – artikel Computable 2014
  41. What is Gartner saying about ITIL these days – blog ITSM Portal 2014
  42. Is ITIL only about infrastructure management – Guidance and misguidance – blog ITSM Portal 2014
  43. Frameworks voor de inrichting van IT – Interview AG 2013
  44. ITIL moeilijk van de troon gestoten – artikel IT-Infra augustus 2013
  45. Organisaties vluchten door Framework-moeheid. – blog Computable 2013
  46. Project or process – why is it so hard to use both – blog ITSM Portal 2013
  47. Mathematics and IT Management, or What are objectives of COBIT’s management processes – blog ITSM Portal 2013
  48. High Level Design Document and TOGAF – blog ITSM Portal 2013
  49. The Problem management practice… in practice.. – blog ITSM Portal 2013
  50. The one-and-only Change Management process – blog ITSM Portal 2013
  51. Alternatives to ITIL – what are they and how should they be managed – blog ITSM Portal 2013
  52. Niet echt blij met ITIL 2011 – Interview AG 2012
  53. Brancheorganisaties vergeten zzp – Artikel AG 2012
  54. Paper tigers in ITSM – blog ManageEngine 2012
  55. Het kompas van de functioneel beheerder: de geschiedenis herhaalt zich – artikel Computable 2012
  56. Snel naar ISO20000 met de ISM-methode – white paper Servitect 2012
  57. Pizzasessie TBV in Functioneel Beheer – 2012
  58. ITIL and Risk Management – blog ITSM Portal 2012
  59. Will the true ‘service management plan’ rise – blog ITSM Portal 2012
  60. Snel naar NEN7510 met de ISM-Methode – white paper Servitect 2011
  61. IT en de Kunst van het Managen – artikel AG 2011
  62. ITIL meets Risk Management – blog ITSM Portal 2011
  63. Need new helpdesk tool – blog ITSM Portal 2011
  64. Is Demand – like Supply – a Service domain or not – ITSM PORTAL 2011
  65. ITIL Lite, Fat, Skinny, or…. – ITSM PORTAL 2011
  66. How practical is RACI, and is there a better alternative – ITSM PORTAL 2011
  67. 20 answers to the challenge Describe ITSM in 140 characters – or less… – ITSM PORTAL 2011
  68. The Security Management Function – Interview HES 2011
  69. Strategic Alignment modellen – artikel in TIEM Best Practice Quarterly Review 2010
  70. What the heck is a Service Request – column ITSM PORTAL 2010
  71. Drie beheermodellen – zes denkfouten – artikel AG 2009
  72. Drie beheermodellen – theorie of praktijk – artikel AG 2009
  73. Cobit-ISM cross-reference – [ENGLISH] 2009
  74. Cobit-ISM high-level cross-reference – 2009 [in Dutch]
  75. Cross Reference ITILV3 MOF4 – White paper for Microsoft and OGC – 2009
  76. Leve de recessie – artikel AG 2009
  77. Functions and Processes in IT Management – article ITSM Global Best Practice Vol 1 – 2008
  78. PMM – The Process Management Matrix – article Global Best Practice Vol I – 2008
  79. This is not IT Governance – article UPGRADE Vol IX-1 Feb 2008
  80. SAME – Strategic Alignment Model Enhanced – white paper 2007 (ook: English edition)
  81. Interview with Jan van Bon – ServiceTalk 2007
  82. ITOCO process model – article 2006
  83. ITSMF-NL publication strategy – article for itSMF Japan 2006
  84. Will Japanese business profit from ITIL – article itSMF 2005
  85. Terugblik en trends in IT Service Management – artikel Best Practices 2004
  86. Incident and service request – the same or not – article RTE Russia 2004
  87. Cultuursessie bITa-Center conference Nice 2003
  88. Hoofdredactie-artikel Informatie-special ITSM 2002
  89. Service centraal in IT – Speciale editie Informatie 2002
  90. Trends en forecast in ITSM – IT Beheer Jaarboek 2002
  91. NGI-lezing Trends in IT Service Management 2002
  92. IT Service Fund ziet het levenslicht – AG 2001
  93. Trends en forecast ITSM – IT Beheer Jaarboek 2001
  94. Convergerende IT-beheermodellen – IT Beheer Jaarboek 2000
  95. Integrated Service Management (ISM) – article World Class ITSM Guide 2000
  96. ITIL Silver bullet in perspectief – Artikel in IT Service Magazine april 2000
  97. MIP-Managing the Information Provision – article World Class ITSM Guide 2000
  98. Patching the blind spot in implementation of IT Process models – article World Class ITSM Guide 2000
  99. Van Helpdesk naar Servicedesk – artikel IT Service Magazine 2000
  100. Vroeg of laat – IT-beheerder – artikel CV-IT congresuitgave 2000
  101. IT-beheerders discussiëren online over hun vak – AG 1999
  102. BII samenvatting – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  103. Integrated Service Management (ISM) – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  104. ITIL – Zwaar weer voor de boeg – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1999
  105. BII – Beheer van de interne informatievoorziening – artikel IT Beheer Jaarboek 1998
  106. De beheerde infrastructuur – artikel ITIMFormatie mei 1998
  107. De toekomst van ITIL – artikel Explicit 98-99
  108. Is uw helpdeskbezetting bij de tijd – artikel ITIMFormatie mei 1998
  109. ITbeheerplein nu echt van start – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1998
  110. Onderwijs in IT Beheer is in beweging – artikel ITIMFormatie 1998
  111. Onderzoek in het werkveld – artikel ITIMFormatie 1998
  112. Onderzoek in het werkveld – deel 3 – artikel ITIMFormatie 1998
  113. Procesmanagement – oude wijn in nieuwe zakken – artikel ITIMFormatie mei 1998
  114. IT Beheer Jaarboek Inleiding 1997
  115. Misverstanden rond Itil-documentatie – artikel Computable 1996