Inform-IT publiceert al jaren artikelen over tal van (IT-)servicemanagement-gerelateerde onderwerpen, in tijdschriften, internetplatforms en andere media.

1. On ITIL, VeriSM, IT4IT, IT-CMF, practices and principles… – blog op LinkedIn
2. SLA-revisie: een betere SLA leidt tot tevredener klanten en betere bedrijfsresultaten – blog op LinkedIn
3. Zelfsturende teams: vrijheid in gebondenheid – blog op LinkedIn
4. Je doet niet wat de klant wil – blog op LinkedIn
5. Procesmanager. Niet te verwarren met lijnmanager. – blog op www.mproof.com
6. IT Management 2018: de vlam in de pan – blog op LinkedIn
7. Een eenvoudig maturitymodel voor Service Excelllence en tooling – blog op LinkedIn
8. De USM-methode – blauwdruk voor service excellence in facilitair beheer – blog op LinkedIn
9. Past uw FMIS wel bij uw managementsysteem? – blog op LinkedIn
10. Hoe haal je met een slim managementsysteem meer rendement uit je workflow tool? – blog op LinkedIn
11. Nieuwste service management methode USM biedt facilitaire wereld grote kansen – blog op LinkedIn
12. Wereldkampioen Functioneel Beheer – blog op LinkedIn
13. Who will beat ITIL? – blog op LinkedIn
14. Agile Service Management en Evolutie – blog op LinkedIn
15. ITSMF-NL, R.I.P – blog op LinkedIn
16. The run-away syndrom of IT people – blog op LinkedIn
17. [8] Practical goals of s Service Management Method – blog op LinkedIn
18. [7] The SMM deployment: formal, light or DIY – blog op LinkedIN
19. [6] Deliverables of a Service Management Method – blog op LinkedIn
20. [5] Deploying a Service Management Method – blog op LinkedIn
21. [4] Elements of a Service Management Method – blog op LinkedIn
22. [3] Context and Mission of a Service Management Method – blog op LinkedIn
23. [2] The origing of Service Management methods – blog op LinkedIn
24. [1] Introducing a Service Management Method – blog op LinkedIn
25. SIAM is a hoax – ROUND 2 – blog op LinkedIn
26. SIAM is a hoax – blog op LinkedIn
27. ITIL tools: thefig leaf of the IT manager – blog op LinkedIN
28. Bingo en de kennismarkt: tijd voor nieuwe businessmodellen – blog op LinkedIn
29. “Wat is de beste Engelse term voor Functioneel Beheerder?” – blog LinkedIn 2015
30. Elke gebruikersorganisatie krijgt de tool die ze verdient – blog LinkedIn 2015
31. ISO makes a mess of (IT) Service Management – blog LinkedIn 2015
32. Is IT4IT the next threat to the IT Management market? – blog LinkedIn 2015
33. Hoe kunnen Nederlandse gemeenten aan BIG voldoen – blog LinkedIn 2014
34. The wrong end of the stick – blog LinkedIn 2014
35. ITIL, or rather ITSL, or even ITSML – blog LinkedIn 2014
36. Shared Service Centers versus Multi-Disciplinary Service Units – blog LinkedIn 2014
37. ITIL process templates – a contradictio in terminis – blog LinkedIn 2014
38. SLA or BLA. Or would you prefer ISA – blog LinkedIn 2014
39. White paper FSM – BiSL – 2014
40. Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel – artikel Computable 2014
41. What is Gartner saying about ITIL these days – blog ITSM Portal 2014
42. Is ITIL only about infrastructure management – Guidance and misguidance – blog ITSM Portal 2014
43. Frameworks voor de inrichting van IT – Interview AG 2013
44. ITIL moeilijk van de troon gestoten – artikel IT-Infra augustus 2013
45. Organisaties vluchten door Framework-moeheid. – blog Computable 2013
46. Project or process – why is it so hard to use both – blog ITSM Portal 2013
47. Mathematics and IT Management, or What are objectives of COBIT’s management processes – blog ITSM Portal 2013
48. High Level Design Document and TOGAF – blog ITSM Portal 2013
49. The Problem management practice… in practice.. – blog ITSM Portal 2013
50. The one-and-only Change Management process – blog ITSM Portal 2013
51. Alternatives to ITIL – what are they and how should they be managed – blog ITSM Portal 2013
52. Niet echt blij met ITIL 2011 – Interview AG 2012
53. Brancheorganisaties vergeten zzp – Artikel AG 2012
54. Paper tigers in ITSM – blog ManageEngine 2012
55. Het kompas van de functioneel beheerder: de geschiedenis herhaalt zich – artikel Computable 2012
56. Snel naar ISO20000 met de ISM-methode – white paper Servitect 2012
57. Pizzasessie TBV in Functioneel Beheer – 2012
58. ITIL and Risk Management – blog ITSM Portal 2012
59. Will the true ‘service management plan’ rise – blog ITSM Portal 2012
60. Snel naar NEN7510 met de ISM-Methode – white paper Servitect 2011
61. IT en de Kunst van het Managen – artikel AG 2011
62. ITIL meets Risk Management – blog ITSM Portal 2011
63. Need new helpdesk tool – blog ITSM Portal 2011
64. Is Demand – like Supply – a Service domain or not – ITSM PORTAL 2011
65. ITIL Lite, Fat, Skinny, or…. – ITSM PORTAL 2011
66. How practical is RACI, and is there a better alternative – ITSM PORTAL 2011
67. 20 answers to the challenge Describe ITSM in 140 characters – or less… – ITSM PORTAL 2011
68. The Security Management Function – Interview HES 2011
69. Strategic Alignment modellen – artikel in TIEM Best Practice Quarterly Review 2010
70. What the heck is a Service Request – column ITSM PORTAL 2010
71. Drie beheermodellen – zes denkfouten – artikel AG 2009
72. Drie beheermodellen – theorie of praktijk – artikel AG 2009
73. Cobit-ISM cross-reference – [ENGLISH] 2009
74. Cobit-ISM high-level cross-reference – 2009 [in Dutch]
75. Cross Reference ITILV3 MOF4 – White paper for Microsoft and OGC – 2009
76. Leve de recessie – artikel AG 2009
77. Functions and Processes in IT Management – article ITSM Global Best Practice Vol 1 – 2008
78. PMM – The Process Management Matrix – article Global Best Practice Vol I – 2008
79. This is not IT Governance – article UPGRADE Vol IX-1 Feb 2008
80. SAME – Strategic Alignment Model Enhanced – white paper 2007 (ook: English edition)
81. Interview with Jan van Bon – ServiceTalk 2007
82. ITOCO process model – article 2006
83. ITSMF-NL publication strategy – article for itSMF Japan 2006
84. Will Japanese business profit from ITIL – article itSMF 2005
85. Terugblik en trends in IT Service Management – artikel Best Practices 2004
86. Incident and service request – the same or not – article RTE Russia 2004
87. Cultuursessie bITa-Center conference Nice 2003
88. Hoofdredactie-artikel Informatie-special ITSM 2002
89. Service centraal in IT – Speciale editie Informatie 2002
90. Trends en forecast in ITSM – IT Beheer Jaarboek 2002
91. NGI-lezing Trends in IT Service Management 2002
92. IT Service Fund ziet het levenslicht – AG 2001
93. Trends en forecast ITSM – IT Beheer Jaarboek 2001
94. Convergerende IT-beheermodellen – IT Beheer Jaarboek 2000
95. Integrated Service Management (ISM) – article World Class ITSM Guide 2000
96. ITIL Silver bullet in perspectief – Artikel in IT Service Magazine april 2000
97. MIP-Managing the Information Provision – article World Class ITSM Guide 2000
98. Patching the blind spot in implementation of IT Process models – article World Class ITSM Guide 2000
99. Van Helpdesk naar Servicedesk – artikel IT Service Magazine 2000
100. Vroeg of laat – IT-beheerder – artikel CV-IT congresuitgave 2000
101. IT-beheerders discussiëren online over hun vak – AG 1999
102. BII samenvatting – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
103. Integrated Service Management (ISM) – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
104. ITIL – Zwaar weer voor de boeg – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1999
105. BII – Beheer van de interne informatievoorziening – artikel IT Beheer Jaarboek 1998
106. De beheerde infrastructuur – artikel ITIMFormatie mei 1998
107. De toekomst van ITIL – artikel Explicit 98-99
108. Is uw helpdeskbezetting bij de tijd – artikel ITIMFormatie mei 1998
109. ITbeheerplein nu echt van start – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1998
110. Onderwijs in IT Beheer is in beweging – artikel ITIMFormatie 1998
111. Onderzoek in het werkveld – artikel ITIMFormatie 1998
112. Onderzoek in het werkveld – deel 3 – artikel ITIMFormatie 1998
113. Procesmanagement – oude wijn in nieuwe zakken – artikel ITIMFormatie mei 1998
114. IT Beheer Jaarboek Inleiding 1997
115. Misverstanden rond Itil-documentatie – artikel Computable 1996