Artikelen en blogs

Inform-IT publiceert al jaren artikelen en blogs over tal van (IT-)servicemanagement-gerelateerde onderwerpen in tijdschriften, internetplatforms en andere media. De recentste blogs uit onderstaande lijst staan eveneens op de Inform-IT website.

  1. Weg met de CIO Office en PMO – lever het SMO… – blog op LinkedIn
  2. Misverstanden rond de rol van “Proceseigenaar” – blog op LinkedIn
  3. Een universeel managementsysteem voor DevOps en ESM – blog op LinkedIn
  4. “Enig idee wat een service is?” – blog op LinkedIn
  5. On ITIL, VeriSM, IT4IT, IT-CMF, practices and principles… – blog op LinkedIn
  6. SLA-revisie: een betere SLA leidt tot tevredener klanten en betere bedrijfsresultaten – blog op LinkedIn
  7. Zelfsturende teams: vrijheid in gebondenheid – blog op LinkedIn
  8. Je doet niet wat de klant wil – blog op LinkedIn
  9. Procesmanager. Niet te verwarren met lijnmanager. – blog op www.mproof.com
  10. IT Management 2018: de vlam in de pan – blog op LinkedIn
  11. Een eenvoudig maturitymodel voor Service Excelllence en tooling – blog op LinkedIn
  12. De USM-methode – blauwdruk voor service excellence in facilitair beheer – blog op LinkedIn
  13. Past uw FMIS wel bij uw managementsysteem? – blog op LinkedIn
  14. Hoe haal je met een slim managementsysteem meer rendement uit je workflow tool? – blog op LinkedIn
  15. Nieuwste service management methode USM biedt facilitaire wereld grote kansen – blog op LinkedIn
  16. Wereldkampioen Functioneel Beheer – blog op LinkedIn
  17. Who will beat ITIL? – blog op LinkedIn
  18. Agile Service Management en Evolutie – blog op LinkedIn
  19. ITSMF-NL, R.I.P – blog op LinkedIn
  20. The run-away syndrom of IT people – blog op LinkedIn
  21. [8] Practical goals of s Service Management Method – blog op LinkedIn
  22. [7] The SMM deployment: formal, light or DIY – blog op LinkedIN
  23. [6] Deliverables of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  24. [5] Deploying a Service Management Method – blog op LinkedIn
  25. [4] Elements of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  26. [3] Context and Mission of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  27. [2] The origing of Service Management methods – blog op LinkedIn
  28. [1] Introducing a Service Management Method – blog op LinkedIn
  29. SIAM is a hoax – ROUND 2 – blog op LinkedIn
  30. SIAM is a hoax – blog op LinkedIn
  31. ITIL tools: thefig leaf of the IT manager – blog op LinkedIN
  32. Bingo en de kennismarkt: tijd voor nieuwe businessmodellen – blog op LinkedIn
  33. “Wat is de beste Engelse term voor Functioneel Beheerder?” – blog LinkedIn 2015
  34. Elke gebruikersorganisatie krijgt de tool die ze verdient – blog LinkedIn 2015
  35. ISO makes a mess of (IT) Service Management – blog LinkedIn 2015
  36. Is IT4IT the next threat to the IT Management market? – blog LinkedIn 2015
  37. Hoe kunnen Nederlandse gemeenten aan BIG voldoen – blog LinkedIn 2014
  38. The wrong end of the stick – blog LinkedIn 2014
  39. ITIL, or rather ITSL, or even ITSML – blog LinkedIn 2014
  40. Shared Service Centers versus Multi-Disciplinary Service Units – blog LinkedIn 2014
  41. ITIL process templates – a contradictio in terminis – blog LinkedIn 2014
  42. SLA or BLA. Or would you prefer ISA – blog LinkedIn 2014
  43. White paper FSM – BiSL – 2014
  44. Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel – artikel Computable 2014
  45. What is Gartner saying about ITIL these days – blog ITSM Portal 2014
  46. Is ITIL only about infrastructure management – Guidance and misguidance – blog ITSM Portal 2014
  47. Frameworks voor de inrichting van IT – Interview AG 2013
  48. ITIL moeilijk van de troon gestoten – artikel IT-Infra augustus 2013
  49. Organisaties vluchten door Framework-moeheid. – blog Computable 2013
  50. Project or process – why is it so hard to use both – blog ITSM Portal 2013
  51. Mathematics and IT Management, or What are objectives of COBIT’s management processes – blog ITSM Portal 2013
  52. High Level Design Document and TOGAF – blog ITSM Portal 2013
  53. The Problem management practice… in practice.. – blog ITSM Portal 2013
  54. The one-and-only Change Management process – blog ITSM Portal 2013
  55. Alternatives to ITIL – what are they and how should they be managed – blog ITSM Portal 2013
  56. Niet echt blij met ITIL 2011 – Interview AG 2012
  57. Brancheorganisaties vergeten zzp – Artikel AG 2012
  58. Paper tigers in ITSM – blog ManageEngine 2012
  59. Het kompas van de functioneel beheerder: de geschiedenis herhaalt zich – artikel Computable 2012
  60. Snel naar ISO20000 met de ISM-methode – white paper Servitect 2012
  61. Pizzasessie TBV in Functioneel Beheer – 2012
  62. ITIL and Risk Management – blog ITSM Portal 2012
  63. Will the true ‘service management plan’ rise – blog ITSM Portal 2012
  64. Snel naar NEN7510 met de ISM-Methode – white paper Servitect 2011
  65. IT en de Kunst van het Managen – artikel AG 2011
  66. ITIL meets Risk Management – blog ITSM Portal 2011
  67. Need new helpdesk tool – blog ITSM Portal 2011
  68. Is Demand – like Supply – a Service domain or not – ITSM PORTAL 2011
  69. ITIL Lite, Fat, Skinny, or…. – ITSM PORTAL 2011
  70. How practical is RACI, and is there a better alternative – ITSM PORTAL 2011
  71. 20 answers to the challenge Describe ITSM in 140 characters – or less… – ITSM PORTAL 2011
  72. The Security Management Function – Interview HES 2011
  73. Strategic Alignment modellen – artikel in TIEM Best Practice Quarterly Review 2010
  74. What the heck is a Service Request – column ITSM PORTAL 2010
  75. Drie beheermodellen – zes denkfouten – artikel AG 2009
  76. Drie beheermodellen – theorie of praktijk – artikel AG 2009
  77. Cobit-ISM cross-reference – [ENGLISH] 2009
  78. Cobit-ISM high-level cross-reference – 2009 [in Dutch]
  79. Cross Reference ITILV3 MOF4 – White paper for Microsoft and OGC – 2009
  80. Leve de recessie – artikel AG 2009
  81. Functions and Processes in IT Management – article ITSM Global Best Practice Vol 1 – 2008
  82. PMM – The Process Management Matrix – article Global Best Practice Vol I – 2008
  83. This is not IT Governance – article UPGRADE Vol IX-1 Feb 2008
  84. SAME – Strategic Alignment Model Enhanced – white paper 2007 (ook: English edition)
  85. Interview with Jan van Bon – ServiceTalk 2007
  86. ITOCO process model – article 2006
  87. ITSMF-NL publication strategy – article for itSMF Japan 2006
  88. Will Japanese business profit from ITIL – article itSMF 2005
  89. Terugblik en trends in IT Service Management – artikel Best Practices 2004
  90. Incident and service request – the same or not – article RTE Russia 2004
  91. Cultuursessie bITa-Center conference Nice 2003
  92. Hoofdredactie-artikel Informatie-special ITSM 2002
  93. Service centraal in IT – Speciale editie Informatie 2002
  94. Trends en forecast in ITSM – IT Beheer Jaarboek 2002
  95. NGI-lezing Trends in IT Service Management 2002
  96. IT Service Fund ziet het levenslicht – AG 2001
  97. Trends en forecast ITSM – IT Beheer Jaarboek 2001
  98. Convergerende IT-beheermodellen – IT Beheer Jaarboek 2000
  99. Integrated Service Management (ISM) – article World Class ITSM Guide 2000
  100. ITIL Silver bullet in perspectief – Artikel in IT Service Magazine april 2000
  101. MIP-Managing the Information Provision – article World Class ITSM Guide 2000
  102. Patching the blind spot in implementation of IT Process models – article World Class ITSM Guide 2000
  103. Van Helpdesk naar Servicedesk – artikel IT Service Magazine 2000
  104. Vroeg of laat – IT-beheerder – artikel CV-IT congresuitgave 2000
  105. IT-beheerders discussiëren online over hun vak – AG 1999
  106. BII samenvatting – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  107. Integrated Service Management (ISM) – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  108. ITIL – Zwaar weer voor de boeg – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1999
  109. BII – Beheer van de interne informatievoorziening – artikel IT Beheer Jaarboek 1998
  110. De beheerde infrastructuur – artikel ITIMFormatie mei 1998
  111. De toekomst van ITIL – artikel Explicit 98-99
  112. Is uw helpdeskbezetting bij de tijd – artikel ITIMFormatie mei 1998
  113. ITbeheerplein nu echt van start – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1998
  114. Onderwijs in IT Beheer is in beweging – artikel ITIMFormatie 1998
  115. Onderzoek in het werkveld – artikel ITIMFormatie 1998
  116. Onderzoek in het werkveld – deel 3 – artikel ITIMFormatie 1998
  117. Procesmanagement – oude wijn in nieuwe zakken – artikel ITIMFormatie mei 1998
  118. IT Beheer Jaarboek Inleiding 1997
  119. Misverstanden rond Itil-documentatie – artikel Computable 1996