Artikelen en blogs

Inform-IT publiceert al jaren artikelen en blogs over tal van (IT-)servicemanagement-gerelateerde onderwerpen in tijdschriften, internetplatforms en andere media. De recentste blogs uit onderstaande lijst staan eveneens op de Inform-IT website.

  1. “How USM Principles support an integrated Management Architecture for effective Technology Architecture“- LinkedIN blog
  2. “Demsytifying the term value stream” – LinkedIN blog
  3. “ISO says: technology is NOT part of the management system“- LinkedIN blog
  4. “Government as a service provider: high time for cathing up!” – LinkedIN blog
  5. “Unthink – How to become a service maangement architect“- LinkedIN blog
  6. “USM versus ITIL, FitSM, COBIT – key differences“- LinkedIN blog
  7. “How many steering wheels does your car have?“- LinkedIN blog
  8. “The concept of priority” – LinkedIN blog
  9. “Demystifying the term MATURITY: The balance between customer and provider” – blog op LinkedIN
  10. “Demystifying the term MATURITY: level 5 -business-driven” – blog op LinkedIN
  11. “Demystifying the term MATURITY: level 4 – customer driven” – blog op LinkedIN
  12. “Demystifying the term MATURITY: level 3 – service driven” – blog op LinkedIN
  13. “Demystifying the term MATURITY: level 2 – system driven” – blog op LinkedIN
  14. “Demystifying the term MATURITY: level 1 – technology driven” – blog op LinkedIN
  15. “Demystifying the term MATURITY: The model” – blog op LinkedIN
  16. “Demystifying the term PROCESS: Process control” – blog op LinkedIN
  17. “Demystifying the term PROCESS: Efficiency requires non-redundancy” – blog op LinkedIN
  18. “Demystifying the term PROCESS: Projects follow processes” – blog op LinkedIN
  19. “Demystifying the term PROCESS: The process model” – blog op LinkedIN
  20. “Demystifying the term PROCESS: Sub-processes” – blog op LinkedIN
  21. “Demystifying the term PROCESS: Customer-relevant and unique purpose” – blog op LinkedIN
  22. “Demystifying the term PROCESS: No practical conditions” – blog op LinkedIN
  23. “Demystifying the term PROCESS: A verb that can be counted” – blog op LinkedIN
  24. “Demystifying the term PROCESS: 10 requirements” – blog op LinkedIN
  25. “Waarom organisatieverbeteringen zo vaak falen“- blog in ICT Magazine
  26. “ESM-tooling voor een prikkie” – blog in ICT Magazine
  27. “Architect, blijf bij je leest!” – blog in ICT Magazine en op LinkedIN
  28. “PTO –  the new pandemic” – blog op LinkedIN, en in ICT/magazine
  29. “Framework mapping – a toy for consultants” – blog op LinkedIN
  30. “Tool selection: blindfolded or new spectacles?” – blog op LinkedIN
  31. “Why user errors are not incidents” – blog op LinkedIN
  32. “Has architecture taken the wrong turn?” – blog op LinkedIN
  33. “Compliance to ISO: the world upside down” – blog op LinkedIN
  34. “Make Enterprise Service Management simple with USM” – blog op LinkedIN
  35. “Service”: 100+ horryfying definitions – blog op linkedIn
  36. Hoe houd je grip op multisourcing? – blog op LinkedIn
  37. Hoe kom je van die dramadriehoeken af? – blog op LinkedIn blog op LinkedIN – Engels
  38. Weg met de CIO Office en PMO – lever het SMO… – blog op LinkedIN (Engels)
  39. “MTBF – MTRS – MTBSI – MTTR? Where have they gone?” – blog op LinkedIN
  40. “Enterprise Service Management: the tool provider’s new cash cow” – blog op LinkedIN (Nederlands)
  41. Misverstanden rond de rol van “Proceseigenaar” – blog op LinkedIn
  42. Een universeel managementsysteem voor DevOps en ESM – blog op LinkedIN
  43. “Enig idee wat een service is?” – blog op LinkedIN
  44. On ITIL, VeriSM, IT4IT, IT-CMF, practices and principles… – blog op LinkedIN
  45. SLA-revisie: een betere SLA leidt tot tevredener klanten en betere bedrijfsresultaten – blog op LinkedIN
  46. Zelfsturende teams: vrijheid in gebondenheid– blog op LinkedIN
  47. Je doet niet wat de klant wil – blog op LinkedIN
  48. Procesmanager. Niet te verwarren met lijnmanager. – blog op www.mproof.com
  49. IT Management 2018: de vlam in de pan – blog op LinkedIN
  50. Een eenvoudig maturitymodel voor Service Excelllence en tooling– blog op LinkedIN
  51. De USM-methode – blauwdruk voor service excellence in facilitair beheer – blog op LinkedIN
  52. Past uw FMIS wel bij uw managementsysteem? – blog op LinkedIn– blog op LinkedIN
  53. Hoe haal je met een slim managementsysteem meer rendement uit je workflow tool? – blog op LinkedIN
  54. Nieuwste service management methode USM biedt facilitaire wereld grote kansen – blog op LinkedIN
  55. Wereldkampioen Functioneel Beheer – blog op LinkedIN
  56. Who will beat ITIL? – blog op LinkedIn – blog op LinkedIN
  57. Agile Service Management en Evolutie – blog op LinkedIN
  58. ITSMF-NL, R.I.P – blog op LinkedIN
  59. The run-away syndrom of IT people – blog op LinkedIN
  60. 8] Practical goals of s Service Management Method – blog op LinkedIn
  61. [7] The SMM deployment: formal, light or DIY – blog op LinkedIN
  62. [6] Deliverables of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  63. [5] Deploying a Service Management Method – blog op LinkedIn
  64. [4] Elements of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  65. [3] Context and Mission of a Service Management Method – blog op LinkedIn
  66. [2] The origin of Service Management methods – blog op LinkedIn
  67. [1] Introducing a Service Management Method – blog op LinkedIn
  68. SIAM is a hoax – ROUND 2 – blog op LinkedIn
  69. SIAM is a hoax – blog op LinkedIn
  70. ITIL tools: the fig leaf of the IT manager – blog op LinkedIN
  71. Bingo en de kennismarkt: tijd voor nieuwe businessmodellen – blog op LinkedIn
  72. “Wat is de beste Engelse term voor Functioneel Beheerder?” – blog LinkedIn 2015
  73. Elke gebruikersorganisatie krijgt de tool die ze verdient – blog LinkedIn 2015
  74. ISO makes a mess of (IT) Service Management – blog LinkedIn 2015
  75. Is IT4IT the next threat to the IT Management market? – blog LinkedIn 2015
  76. Hoe kunnen Nederlandse gemeenten aan BIG voldoen – blog LinkedIn 2014
  77. The wrong end of the stick – blog LinkedIn 2014
  78. ITIL, or rather ITSL, or even ITSML – blog LinkedIn 2014
  79. Shared Service Centers versus Multi-Disciplinary Service Units – blog LinkedIn 2014
  80. ITIL process templates – a contradictio in terminis – blog LinkedIn 2014
  81. SLA or BLA. Or would you prefer ISA – blog LinkedIn 2014
  82. White paper FSM – BiSL – 2014
  83. Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel – artikel Computable 2014
  84. What is Gartner saying about ITIL these days – blog ITSM Portal 2014
  85. Is ITIL only about infrastructure management – Guidance and misguidance – blog ITSM Portal 2014
  86. Frameworks voor de inrichting van IT – Interview AG 2013
  87. ITIL moeilijk van de troon gestoten – artikel IT-Infra augustus 2013
  88. Organisaties vluchten door Framework-moeheid. – blog Computable 2013
  89. Project or process – why is it so hard to use both – blog ITSM Portal 2013
  90. Mathematics and IT Management, or What are objectives of COBIT’s management processes – blog ITSM Portal 2013
  91. High Level Design Document and TOGAF – blog ITSM Portal 2013
  92. The Problem management practice… in practice.. – blog ITSM Portal 2013
  93. The one-and-only Change Management process – blog ITSM Portal 2013
  94. Alternatives to ITIL – what are they and how should they be managed – blog ITSM Portal 2013
  95. Niet echt blij met ITIL 2011 – Interview AG 2012
  96. Brancheorganisaties vergeten zzp – Artikel AG 2012
  97. Paper tigers in ITSM – blog ManageEngine 2012
  98. Het kompas van de functioneel beheerder: de geschiedenis herhaalt zich – artikel Computable 2012
  99. Snel naar ISO20000 met de ISM-methode – white paper Servitect 2012
  100. Pizzasessie TBV in Functioneel Beheer – 2012
  101. ITIL and Risk Management – blog ITSM Portal 2012
  102. Will the true ‘service management plan’ rise – blog ITSM Portal 2012
  103. Snel naar NEN7510 met de ISM-Methode – white paper Servitect 2011
  104. IT en de Kunst van het Managen – artikel AG 2011
  105. ITIL meets Risk Management – blog ITSM Portal 2011
  106. Need new helpdesk tool – blog ITSM Portal 2011
  107. Is Demand – like Supply – a Service domain or not – ITSM PORTAL 2011
  108. ITIL Lite, Fat, Skinny, or…. – ITSM PORTAL 2011
  109. How practical is RACI, and is there a better alternative – ITSM PORTAL 2011
  110. 20 answers to the challenge Describe ITSM in 140 characters – or less… – ITSM PORTAL 2011
  111. The Security Management Function – Interview HES 2011
  112. Strategic Alignment modellen – artikel in TIEM Best Practice Quarterly Review 2010
  113. What the heck is a Service Request – column ITSM PORTAL 2010
  114. Drie beheermodellen – zes denkfouten – artikel AG 2009
  115. Drie beheermodellen – theorie of praktijk – artikel AG 2009
  116. Cobit-ISM cross-reference – [ENGLISH] 2009
  117. Cobit-ISM high-level cross-reference – 2009 [in Dutch]
  118. Cross Reference ITILV3 MOF4 – White paper for Microsoft and OGC – 2009
  119. Leve de recessie – artikel AG 2009
  120. Functions and Processes in IT Management – article ITSM Global Best Practice Vol 1 – 2008
  121. PMM – The Process Management Matrix – article Global Best Practice Vol I – 2008
  122. This is not IT Governance – article UPGRADE Vol IX-1 Feb 2008
  123. SAME – Strategic Alignment Model Enhanced – white paper 2007 (ook: English edition)
  124. Interview with Jan van Bon – ServiceTalk 2007
  125. ITOCO process model – article 2006
  126. ITSMF-NL publication strategy – article for itSMF Japan 2006
  127. Will Japanese business profit from ITIL – article itSMF 2005
  128. Terugblik en trends in IT Service Management – artikel Best Practices 2004
  129. Incident and service request – the same or not – article RTE Russia 2004
  130. Cultuursessie bITa-Center conference Nice 2003
  131. Hoofdredactie-artikel Informatie-special ITSM 2002
  132. Service centraal in IT – Speciale editie Informatie 2002
  133. Trends en forecast in ITSM – IT Beheer Jaarboek 2002
  134. NGI-lezing Trends in IT Service Management 2002
  135. IT Service Fund ziet het levenslicht – AG 2001
  136. Trends en forecast ITSM – IT Beheer Jaarboek 2001
  137. Convergerende IT-beheermodellen – IT Beheer Jaarboek 2000
  138. Integrated Service Management (ISM) – article World Class ITSM Guide 2000
  139. ITIL Silver bullet in perspectief – Artikel in IT Service Magazine april 2000
  140. MIP-Managing the Information Provision – article World Class ITSM Guide 2000
  141. Patching the blind spot in implementation of IT Process models – article World Class ITSM Guide 2000
  142. Van Helpdesk naar Servicedesk – artikel IT Service Magazine 2000
  143. Vroeg of laat – IT-beheerder – artikel CV-IT congresuitgave 2000
  144. IT-beheerders discussiëren online over hun vak – AG 1999
  145. BII samenvatting – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  146. Integrated Service Management (ISM) – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  147. ITIL – Zwaar weer voor de boeg – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1999
  148. BII – Beheer van de interne informatievoorziening – artikel IT Beheer Jaarboek 1998
  149. De beheerde infrastructuur – artikel ITIMFormatie mei 1998
  150. De toekomst van ITIL – artikel Explicit 98-99
  151. Is uw helpdeskbezetting bij de tijd – artikel ITIMFormatie mei 1998
  152. ITbeheerplein nu echt van start – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1998
  153. Onderwijs in IT Beheer is in beweging – artikel ITIMFormatie 1998
  154. Onderzoek in het werkveld – artikel ITIMFormatie 1998
  155. Onderzoek in het werkveld – deel 3 – artikel ITIMFormatie 1998
  156. Procesmanagement – oude wijn in nieuwe zakken – artikel ITIMFormatie mei 1998
  157. IT Beheer Jaarboek Inleiding 1997
  158. Misverstanden rond Itil-documentatie – artikel Computable 1996