USM Editie Windesheim

 34,95 incl. BTW (VAT/tax)

De USM-methode is geadopteerd in de ICT-opleiding van Hogeschool Windesheim.

LET OP: Alleen ICT-studenten van Windesheim kunnen de speciale Windesheim-editie USM v2, “Leerboek ITSM o.b.v. USM, editie hbo-ICT voor Windesheim“, hier aanschaffen.
Bij aanschaf ontvang je een instructie hoe je jouw exemplaar bij de INFOBALIE T2 kunt afhalen. Zodra je het boek hebt besteld ontvang je toegang tot de digitale leeromgeving op de USM-portal.

Speciale editie, uitsluitend voor ICT-studenten van Hogeschool Windesheim.

Klik op de bestelknop om het boek op de USM-portal aan te schaffen (voor directe toegang tot de digitale omgeving en de USM-lezersomgeving).

Categorie: Leerboeken Tags: Leerboek

Met USM krijgen serviceorganisaties een managementsysteem ter beschikking, waarmee ze hun organisatie en werkwijze kunnen inrichten en verbeteren, en een grote stap kunnen zetten in de richting van orde en structuur, tevreden klanten en service excellence. Met niet meer dan 5 processen en 8 workflows kan iedere serviceorganisatie haar werkwijzen en services structureel verbeteren.
Zowel in facilitaire taakgebieden zoals ICT, gebouwenbeheer, personeelszaken en beveiliging, als in primaire taakgebieden (gemeentes, telco’s, zorginstellingen, etc.) kunnen organisaties met USM eenvoudig en snel hun prestaties verbeteren, hun tools effectiever maken, of bijv. een Shared Service Center inrichten.

De USM-methode is door de  Stichting SURVUZ ontwikkeld als standaard managementsysteem voor serviceorganisaties.

De methode biedt een eenvoudige, gestandaardiseerde en snel leerbare werkwijze, gebaseerd op bedrijfskundige principes. Dit boek presenteert die principes en de praktische instrumenten die daaruit zijn voortgekomen, en wordt ingezet bij de ICT-opleiding van hogeschool Windesheim.

De Stichting SURVUZ ondersteunt en stimuleert de verbetering van dienstverlenende organisaties. Daarvoor ontwikkelt en beheert SURVUZ methoden en instrumenten voor dienstverleners, waaronder de USM-methode.

 

€29,95 incl BTW

Klik op de bestelknop om het boek op de USM-portal te bestellen.

Via de USM-portal heb je na aanschaf meteen toegang tot de digitale USM-leeromgeving en de USM-lezersomgeving.