Online USM-workshop Extra

€ 181,50 incl. BTW (VAT/tax)

Online workshop m.i.v. het gedrukte boek ‘De USM-methode v2’, de USM-poster, de zeven USM-cartoons, het gedrukte boekwerkje “Enterprise Service Management met USM – 20 richtlijnen voor een integraal en geïntegreerd servicemanagementsysteem”, en een uur persoonlijke feedback op je werksituatie in een extra individuele online sessie.

De belangstelling voor USM groeit zeer snel. Wil jij ook kennismaken met USM, dan is dit de ideale gelegenheid. Je krijgt in 2 uur een overzicht over de gehele methode, de gelegenheid om vragen te stellen, informatie over de gratis middelen die je als gebruiker of als expert van Stichting SURVUZ kunt krijgen, en inzicht in hoe je USM kunt inzetten om een succes te maken van de bekende frameworks zoals ITIL, BiSL of COBIT.

Om de interactie te bevorderen doen maximaal zes personen aan een workshop mee.

Categorie: Online USM-workshops Tags:

Nu veel mensen thuis werken is een online workshop een ideale gelegenheid om in korte tijd je kennis uit te breiden met actuele ontwikkelingen.

In de online workshop over USM zijn verschillende online interacties ingebouwd, waardoor je een actieve workshop krijgt. We behandelen de volgende onderwerpen:

    1. moderne uitdagingen in dienstverlening
    2. de kerntaak van de dienstverlener
    3. volwassenheid en waardecreatie
    4. wat is een service
    5. Enterprise Service Management & Integrated Facility Management
    6. principes en practices
    7. servicemanagementarchitectuur
    8. servicemanagementsysteem
    9. wat is een proces
    10. welke principes gelden voor een procesmodel
    11. wat zijn workflows
    12. hoe ziet een integraal en geïntegreerd procesmodel eruit
    13. hoe pas je functiescheiding toe in een serviceorganisatie
    14. hoe selecteer je een passende tool voor het managen van een serviceorganisatie
    15. welke hulpmiddelen kunnen gebruikers en experts van Stichting SURVUZ krijgen

Daarnaast ontvang je via de post de volgende middelen:

    1. het gedrukte boek ‘De USM-methode v2’
    2. de USM-poster
    3. de USM-cartoons
    4. het gedrukte boekwerkje "Enterprise Service Management met USM - 20 richtlijnen voor een integraal en geïntegreerd servicemanagementsysteem"

Ten slotte krijg je ook nog een uur persoonlijke feedback op je werksituatie in een individuele Zoom-sessie die we samen plannen. met die feedback kun je USM naar je eigen context vertalen en wegwijs worden in de vele mogelijkheden die USM biedt. Daarbij kunnen we ingaan op:

    • referentiearchitecturen zoals NORA, ZIRA, DIZRA, GEMMA, etc.
    • frameworks zoals ITIL, ASL, BiSL
    • technieken zoals DevOps, scrum, agile
    • organisatiemodellen zoals SSC’s
    • toolvraagstukken zoals ERP vs BoB
    • standaarden en normen zoals NEN7510, DIZRA
    • implementatiemodellen voor USM
    • cultuur en verandermanagement
    • onderwijs
    • of een ander vraagstuk waar je mee zit...

De online workshop kost €150 ex BTW, en is met inbegrip van:

  • het gedrukte boek ‘De USM-methode v2’
  • de USM-poster
  • de zeven USM-cartoons
  • het gedrukte boekwerkje "Enterprise Service Management met USM - 20 richtlijnen voor een integraal en geïntegreerd servicemanagementsysteem"
  • een uur persoonlijke feedback op je werksituatie in een extra individuele Zoom-sessie

Schrijf je hier in voor deze online USM-workshop.

Aanmelding online USM-workshop
Op welke datum wil jij meedoen met de USM-workshop? *