Overzichten van producten kunnen helpen bij de oriëntatie op de markt. Inform-IT beheert deze bronnen al jaren in de vorm van productenlijsten op Listly, een sociaal platform voor het delen van productkennis. Hieronder volgt de lijst met bronnen. Klik op de lijst om ‘m direct op deze site te bekijken.
Tools:
- ITIL tools – een zeer populaire lijst van commerciële helpdesktools
- Free Helpdesk tools for ITIL/ITSM – een even populaire lijst van gratis (soms open source) producten
- BPM tools – voor het publiceren van processen, documenten, en andere componenten van het kwaliteitsmanagementsysteem
- Enterprise Architecture tools – voor het ontwerpen en vastleggen van de enterprise architectuur
- Open source Enterprise Architecure tools – de gratis toolkit van de enterprise architect
- SIEM tools – SIEM combineert SIM (security information management) en SEM (security event management) functies
- GRC tools – Governance, Risk & Compliance tools, voor het managen van een Information Security Management System (ISMS)
- Management Games and Simulations for ITSM – awareness games voor IT-managementpraktijken en -frameworks
- Add-ons for ITIL tools – denk aan KPI’s, procesmodellen, en tal van andere add-ons aan gangbare helpdesktools
Andere bronnen:
- Books on ITIL and ITSM – een shortlist van belangrijke titels
- Maturity models – voor het onderzoeken van de volwassenheid van de organisatie
- Alternatives to ITIL – een lijst met alternatieven voor het populaire ITIL
- Voor wie wil weten hoe het écht zat met ITIL, vanaf het allereerste begin, lees hier het interview met John Stewart en Brian Johnson
En voor de aardigheid:
- ITIL bloggers – een lange lijst met de meest opvallende of interessante blogs
- ITIL jokes – op z’n tijd moet je “er” ook eens om kunnen lachen…
- Management is… – een lijst met vele interpretaties
