COBIT 5 clearly describes the COBIT process reference model as just “an example of a process model”. It then says that any local process model would do, if it only covers the basic governance and management objectives: “In theory, an enterprise can organize its processes as it sees fit, as long as the basic governance […]
Blog van Jan van Bon
Mijn blog posts gaan steeds over vraagstukken uit het vakgebied servicemanagement. Lees ook de vele artikelen die elders gepubliceerd zijn: kies daarvoor PUBLICATIES.
“Wat is de beste Engelse term voor Functioneel Beheerder?”
Er is veel onduidelijkheid over de Engelse term voor een “functioneel beheerder”. Steeds maar weer kom ik die vraag tegen. Vervolgens probeert iedereen een antwoord te vinden. Helaas is dat zinloos: het is namelijk een onzinnige vraag. In het buitenland kent men geen functioneel beheer, en dus ook niet de rol functioneel beheerder. En ja, […]
Elke gebruikersorganisatie krijgt de tool die ze verdient
Oftewel: ga je voor je nieuwe “Enterprise Service Management” tool weer de hoofdprijs betalen? Wat in de negentiger jaren gebeurde dreigt zich nu weer te herhalen. Je moet al een beetje langer meelopen om het je te herinneren, maar met de opkomst van ITIL kregen veel helpdesk-toolleveranciers ineens dollartekens in de […]
Is IT4IT the next threat to the IT Management market?
The Open Group has adopted a new product: the IT4IT reference framework. The market seems to be responding well to this new leaf at the IT management tree. As usual, consultants will be jumping the bandwagon to profit from from this great new opportunity to distinguish themselves from the competition, and to deliver the next […]
Hoe kunnen Nederlandse gemeenten aan BIG voldoen?
De VNG heeft op 29 november 2013 een resolutie aangenomen waarin de Nederlandse gemeenten de Baseline Informatiebeveiliging Gemeenten (BIG) als normenkader onderschrijven en bij het Rijk en ketenpartners zullen bevorderen. De BIG beschrijft eisen waaraan een gemeente dient te voldoen, op straffe van bijvoorbeeld het afsluiten van DigiD. In andere branches is een vergelijkbare ontwikkeling […]
