Artikelen en blogs

Inform-IT publiceert al jaren artikelen over tal van (IT-)servicemanagement-gerelateerde onderwerpen, in tijdschriften, internetplatforms en andere media.

  1. “Wat is de beste Engelse term voor Functioneel Beheerder?” – blog LinkedIn 2015
  2. Elke gebruikersorganisatie krijgt de tool die ze verdient – blog LinkedIn 2015
  3. ISO makes a mess of (IT) Service Management – blog LinkedIn 2015
  4. Is IT4IT the next threat to the IT Management market? – blog LinkedIn 2015
  5. Hoe kunnen Nederlandse gemeenten aan BIG voldoen – blog LinkedIn 2014
  6. The wrong end of the stick – blog LinkedIn 2014
  7. ITIL, or rather ITSL, or even ITSML – blog LinkedIn 2014
  8. Shared Service Centers versus Multi-Disciplinary Service Units – blog LinkedIn 2014
  9. ITIL process templates – a contradictio in terminis – blog LinkedIn 2014
  10. SLA or BLA. Or would you prefer ISA – blog LinkedIn 2014
  11. White paper FSM – BiSL – 2014
  12. Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel – artikel Computable 2014
  13. What is Gartner saying about ITIL these days – blog ITSM Portal 2014
  14. Is ITIL only about infrastructure management – Guidance and misguidance – blog ITSM Portal 2014
  15. Frameworks voor de inrichting van IT – Interview AG 2013
  16. ITIL moeilijk van de troon gestoten – artikel IT-Infra augustus 2013
  17. Organisaties vluchten door Framework-moeheid. – blog Computable 2013
  18. Project or process – why is it so hard to use both – blog ITSM Portal 2013
  19. Mathematics and IT Management, or What are objectives of COBIT’s management processes – blog ITSM Portal 2013
  20. High Level Design Document and TOGAF – blog ITSM Portal 2013
  21. The Problem management practice… in practice.. – blog ITSM Portal 2013
  22. The one-and-only Change Management process – blog ITSM Portal 2013
  23. Alternatives to ITIL – what are they and how should they be managed – blog ITSM Portal 2013
  24. Niet echt blij met ITIL 2011 – Interview AG 2012
  25. Brancheorganisaties vergeten zzp – Artikel AG 2012
  26. Paper tigers in ITSM – blog ManageEngine 2012
  27. Het kompas van de functioneel beheerder: de geschiedenis herhaalt zich – artikel Computable 2012
  28. Snel naar ISO20000 met de ISM-methode – white paper Servitect 2012
  29. Pizzasessie TBV in Functioneel Beheer – 2012
  30. ITIL and Risk Management – blog ITSM Portal 2012
  31. Will the true ‘service management plan’ rise – blog ITSM Portal 2012
  32. Snel naar NEN7510 met de ISM-Methode – white paper Servitect 2011
  33. IT en de Kunst van het Managen – artikel AG 2011
  34. ITIL meets Risk Management – blog ITSM Portal 2011
  35. Need new helpdesk tool – blog ITSM Portal 2011
  36. Is Demand – like Supply – a Service domain or not – ITSM PORTAL 2011
  37. ITIL Lite, Fat, Skinny, or…. – ITSM PORTAL 2011
  38. How practical is RACI, and is there a better alternative – ITSM PORTAL 2011
  39. 20 answers to the challenge Describe ITSM in 140 characters – or less… – ITSM PORTAL 2011
  40. The Security Management Function – Interview HES 2011
  41. Strategic Alignment modellen – artikel in TIEM Best Practice Quarterly Review 2010
  42. What the heck is a Service Request – column ITSM PORTAL 2010
  43. Drie beheermodellen – zes denkfouten – artikel AG 2009
  44. Drie beheermodellen – theorie of praktijk – artikel AG 2009
  45. Cobit-ISM cross-reference – [ENGLISH] 2009
  46. Cobit-ISM high-level cross-reference – 2009 [in Dutch]
  47. Cross Reference ITILV3 MOF4 – White paper for Microsoft and OGC – 2009
  48. Leve de recessie – artikel AG 2009
  49. Functions and Processes in IT Management – article ITSM Global Best Practice Vol 1 – 2008
  50. PMM – The Process Management Matrix – article Global Best Practice Vol I – 2008
  51. This is not IT Governance – article UPGRADE Vol IX-1 Feb 2008
  52. SAME – Strategic Alignment Model Enhanced – white paper 2007 (ook: English edition)
  53. Interview with Jan van Bon – ServiceTalk 2007
  54. ITOCO process model – article 2006
  55. ITSMF-NL publication strategy – article for itSMF Japan 2006
  56. Will Japanese business profit from ITIL – article itSMF 2005
  57. Terugblik en trends in IT Service Management – artikel Best Practices 2004
  58. Incident and service request – the same or not – article RTE Russia 2004
  59. Cultuursessie bITa-Center conference Nice 2003
  60. Hoofdredactie-artikel Informatie-special ITSM 2002
  61. Service centraal in IT – Speciale editie Informatie 2002
  62. Trends en forecast in ITSM – IT Beheer Jaarboek 2002
  63. NGI-lezing Trends in IT Service Management 2002
  64. IT Service Fund ziet het levenslicht – AG 2001
  65. Trends en forecast ITSM – IT Beheer Jaarboek 2001
  66. Convergerende IT-beheermodellen – IT Beheer Jaarboek 2000
  67. Integrated Service Management (ISM) – article World Class ITSM Guide 2000
  68. ITIL Silver bullet in perspectief – Artikel in IT Service Magazine april 2000
  69. MIP-Managing the Information Provision – article World Class ITSM Guide 2000
  70. Patching the blind spot in implementation of IT Process models – article World Class ITSM Guide 2000
  71. Van Helpdesk naar Servicedesk – artikel IT Service Magazine 2000
  72. Vroeg of laat – IT-beheerder – artikel CV-IT congresuitgave 2000
  73. IT-beheerders discussiëren online over hun vak – AG 1999
  74. BII samenvatting – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  75. Integrated Service Management (ISM) – artikel IT Beheer Jaarboek 1999
  76. ITIL – Zwaar weer voor de boeg – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1999
  77. BII – Beheer van de interne informatievoorziening – artikel IT Beheer Jaarboek 1998
  78. De beheerde infrastructuur – artikel ITIMFormatie mei 1998
  79. De toekomst van ITIL – artikel Explicit 98-99
  80. Is uw helpdeskbezetting bij de tijd – artikel ITIMFormatie mei 1998
  81. ITbeheerplein nu echt van start – artikel IT Beheer praktijkjournaal 1998
  82. Onderwijs in IT Beheer is in beweging – artikel ITIMFormatie 1998
  83. Onderzoek in het werkveld – artikel ITIMFormatie 1998
  84. Onderzoek in het werkveld – deel 3 – artikel ITIMFormatie 1998
  85. Procesmanagement – oude wijn in nieuwe zakken – artikel ITIMFormatie mei 1998
  86. IT Beheer Jaarboek Inleiding 1997
  87. Misverstanden rond Itil-documentatie – artikel Computable 1996