Inform-IT, Kenniscentrum voor Servicemanagement, ontwikkelt en verspreidt kennis op het gebied van servicemanagement.

In de USM-introductievideo van 75 seconden herkent u tal van praktijkproblemen. Al die problemen kunnen voorkomen worden als er tijdig met een managementsysteem wordt gewerkt. Meestal is dat duur, en vergt het veel externe inzet. Niet met USM.
De USM-methode voorziet in een standaard managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n werkwijze integraal managet met niet meer dan 5 processen en 8 simpel automatiseerbare workflows. De methode is toepasbaar voor iedere vorm van dienstverlening, en levert de perfecte support voor OneFM.
Met de USM-Core krijgt u de beschikking over tal van hulpmiddelen voor de serviceorganisatie.
  • Wilt u een Shared Service Center inrichten?
  • Of  een (ander) FMIS installeren?
  • Gaat u in- of outsourcen?
  • Wilt u een regieorganisatie opzetten?
  • Gaat u fuseren met één of meer andere organisaties?
  • Wilt u procesmatig gaan werken?
  • Moet u aan externe normen voldoen?
  • Of wilt u ‘gewoon’ uw werkwijze en prestaties verbeteren…?

In al die situaties biedt USM u de blauwdruk voor uw aanpak, werkwijze, organisatie en tooling.

Met niet meer dan 5 processen en 8 workflows kan iedere serviceorganisatie haar werkwijzen en services structureel verbeteren.

USM is de laatste stap in de evolutie van servicemanagement-systemen.

De methode USM is de standaard managementmethode voor dienstverlenende organisaties die hun werkwijze, besturing en prestatie onder controle willen krijgen.

USM is eenvoudig leerbaar, snel en flexibel toe te passen, zonder grote investeringen.

USM is in te zetten in alle disciplines, van ICT tot zorg, van gebouwenbeheer tot beveiliging, van telecom tot overheid.

 

Inform-IT biedt een uitgebreid programma voor de ondersteuning van de USM-methode:

  • trainingen
  • examens
  • coaching

Met een zeer uitgebreide ervaring in het vakgebied Servicemanagement is Inform-IT uw ideale partner voor het door-ontwikkelen van uw serviceorganisatie.

Inform-IT is een geaccrediteerde partner van de Stichting SURVUZ, en beschikt over gecertificeerde USM-experts.